Pulso dos bairros · Ciclo atualPainel do Pulso
MS
Mariana SilvaGestora municipal⌄
Escuta ativa

Pulso dos Bairros

Inteligência territorial para transformar percepção em melhoria de serviço.

7,2

satisfação geral

↑ 0,6 no ciclo
5,4

bairro em atenção

Progresso
61%

principal dor

Espera na saúde
72%

ações em curso

13 de 18 prioridades
✦ DIAGNÓSTICO DE INTELIGÊNCIA PÚBLICA

Bairro Progresso pede atenção na experiência de saúde

A insatisfação está concentrada no acesso, não na qualidade clínica. Entre 312 participantes, 61% relatam demora e 42% desconhecem o atendimento noturno.

Leitura integrada

Realidade × experiência × percepção

A IA separa causa operacional de falha de comunicação.

Realidade operacional74% das consultas dentro da meta
Experiência do usuário38% falham na 1ª tentativa de agendamento
Percepção geralSaúde recebe nota 5,4 no bairro
Lacuna de informação42% desconhecem horário estendido
Matriz de prioridade

Impacto × insatisfação

Alta urgênciaBaixa urgência
Baixa recorrênciaAlta recorrência
ObservarPriorizarAcompanharPlanejar
Plano recomendado

Próximas melhores ações

Sugestões geradas a partir das respostas, indicadores operacionais e capacidade informada.